Buyer Protection

Catawiki 買家保障全程護航，競投放心無憂

打造信任環境是我們每天工作中的重中之重。在 Catawiki 出價競投放心無憂，因為件件物品皆精品，而且資金安全有保障。無論您遇到任何問題，都有我們傾力支援。
Catawiki 買家保障向您承諾：
您的付款安全有保障

我們與值得信賴的支付提供商合作，以確保您的資金安全，直至您的物品送達。我們僅在交貨 3 天後才向賣家發放您所付的款項，以便您有時間檢查收到的物品。如果物品與說明不符，我們將支援您找到解決方案或退還款項。

全部物品都經過品質檢查

Catawiki 的內部專家對所有物品一一進行審查，然後才批準其上架拍賣。因此 Catawiki 拍賣的物品件件皆精品。

全部賣家都經過驗證核查

我們與值得信賴的合作夥伴一起全面驗證我們的賣家。這有助於確保您只從致力於提供高品質物品和優質服務的合法賣家購買。

什麼是買家保障服務費用？

對於在 Catawiki 上進行的每次購買，我們都會向買家收取少量費用，以幫助我們保持嚴格的品質標準。此費用直接支援我們確保付款安全、由專家審查物品以及驗證核查所有賣家的努力。

另外還有助於支援本平台的改進，例如新增額外功能、攜手知名合作夥伴、開辟精彩新途徑來找到您的心儀之物。藉此我們可繼續提供優質體驗，滿足您的期望。

要詳細了解買家保障服務費用，以及計算方式，請參閱：什麼是買家保障服務費用？

加入數百萬滿意的買家

我們的首要任務是確保競投公平，每個人都稱心滿意。為此，我們有一個專門的信任和安全團隊，全天候監控 Catawiki 上的活動。此外，所有拍賣都由公證人監督，以確保買家和賣家都遵守 Catawiki 的一般使用條款。如果您遇到任何問題，我們 200 多名內部客戶支援專家組成的國際團隊可為您提供協助。

正因如此我們才會受到數百萬滿意買家的信任，並在 Trustpilot 上獲得 4.4 分（滿分 5 分）——明顯高於行業平均水準。